信息化時(shí)代的到來(lái)，給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)變革性影響，從傳統(tǒng)管理模式逐步向智能化管理邁進(jìn)，構(gòu)筑美好數(shù)字生活新圖景。

      2022年1月6日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《要素市場(chǎng)化配置綜合改革試點(diǎn)總體方案》指出，支持在零售交易、生活繳費(fèi)、政務(wù)服務(wù)等場(chǎng)景試點(diǎn)使用數(shù)字人民幣。我國(guó)正在加快數(shù)字人民幣在各類(lèi)生活場(chǎng)景的支付通道建設(shè)，未來(lái)數(shù)字人民幣將不斷滲透至我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域。

      作為大物業(yè)時(shí)代的國(guó)家力量，保利物業(yè)響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略，以業(yè)主需求為導(dǎo)向，聚焦數(shù)智化社區(qū)建設(shè)，力爭(zhēng)讓居民體驗(yàn)更安全、更便捷、更智能的生活方式。

      2021年11月，保利物業(yè)四川公司聯(lián)合中國(guó)銀行成都錦江支行，面向業(yè)主試點(diǎn)推出數(shù)字人民幣繳物業(yè)費(fèi)隨機(jī)減免優(yōu)惠，成為全國(guó)首批數(shù)字人民幣上線(xiàn)物業(yè)繳費(fèi)物企之一。隨著新一波數(shù)字人民幣試點(diǎn)的推廣，今年保利試點(diǎn)范圍還將繼續(xù)擴(kuò)大到廣州、長(zhǎng)沙等地，并將不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，滿(mǎn)足數(shù)字人民幣的消費(fèi)生態(tài)與業(yè)主生活需求的進(jìn)一步融合。

      你準(zhǔn)備好了嗎？

      去年，保利物業(yè)首次在四川公司進(jìn)行試點(diǎn)，第一階段覆蓋了73個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)掃碼盒子渠道進(jìn)行數(shù)字人民幣的線(xiàn)上繳費(fèi)。四川公司的首波嘗鮮，是保利物業(yè)打造數(shù)字人民幣應(yīng)用先行示范區(qū)的行動(dòng)實(shí)踐。

      為配合數(shù)字人民幣繳費(fèi)應(yīng)用的業(yè)務(wù)推廣，保利物業(yè)聯(lián)合中國(guó)銀行向業(yè)主推出了“數(shù)字人民幣繳納物業(yè)費(fèi)隨機(jī)減免優(yōu)惠活動(dòng)”，在保利物業(yè)客服中心使用中國(guó)銀行數(shù)字人民幣APP進(jìn)行支付物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，滿(mǎn)100元可享受隨機(jī)減免優(yōu)惠，每位客戶(hù)每月可享受一次此優(yōu)惠。

      “繳費(fèi)成功了，減免了38.88元呢！”

      2021年11月，首次推出數(shù)字人民幣繳物業(yè)費(fèi)隨機(jī)減免優(yōu)惠活動(dòng)后，許多人持觀(guān)望態(tài)度，而來(lái)自成都保利中心住宅小區(qū)的劉先生，作為首位享受到數(shù)字人民幣繳費(fèi)帶來(lái)實(shí)惠的用戶(hù)，在管家的幫助下完成繳費(fèi)之后，興致勃勃地向旁邊準(zhǔn)備現(xiàn)金繳費(fèi)的鄰居分享了自己的體驗(yàn)。

      “剛開(kāi)始看到這個(gè)活動(dòng)時(shí)，我也不太相信有這樣的優(yōu)惠，以前都沒(méi)用過(guò)，看著操作也很麻煩。但好在我們樓棟管家的耐心介紹才有了更深入的了解，首次注冊(cè)操作過(guò)后感覺(jué)繳費(fèi)還挺簡(jiǎn)單的，數(shù)字人民幣給我們多了一種支付選擇，方便又實(shí)惠。”

      保利物業(yè)服務(wù)中心工作人員：“不怕麻煩，業(yè)務(wù)熟練，才能真正幫助業(yè)主。”

      在繳費(fèi)減免活動(dòng)推出之后，由于許多業(yè)主是第一次使用數(shù)字人民APP線(xiàn)上繳費(fèi)功能，在操作時(shí)由于不熟悉流程，會(huì)遇到操作失敗或無(wú)法參與優(yōu)惠減免的情況，保利物業(yè)服務(wù)中心的工作人員便主動(dòng)做起“講解員”的角色，面對(duì)業(yè)主的一個(gè)個(gè)疑惑，耐心進(jìn)行手把手操作教學(xué)。

      試點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)始一個(gè)月，保利康橋物業(yè)服務(wù)中心便收到了一封特別的來(lái)信：“服務(wù)中心賈佳、胡艷梅二位同志在繳費(fèi)服務(wù)中，熱情、工作細(xì)心，業(yè)務(wù)服務(wù)中非常負(fù)責(zé)任，不怕麻煩、業(yè)務(wù)熟悉、工作認(rèn)真，值得我們學(xué)習(xí)，特表示感謝。”

      同時(shí)，針對(duì)線(xiàn)上繳費(fèi)可能遇到困難的業(yè)主，堅(jiān)持原有的線(xiàn)下繳費(fèi)服務(wù)方式與智能化繳費(fèi)服務(wù)創(chuàng)新并行，線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)相結(jié)合，切實(shí)保障業(yè)主的不同需求。

      對(duì)業(yè)主而言，在享受優(yōu)惠的同時(shí)多了一種支付選擇，雖然在線(xiàn)上使用的直觀(guān)體驗(yàn)?zāi)壳芭c支付寶、微信支付等差異不大，但是其使用最新的雙離線(xiàn)技術(shù)，即使在沒(méi)有手機(jī)信號(hào)的情況下，依然可以使用。而且，使用數(shù)字人民幣的兌出和兌回并不會(huì)收取任何手續(xù)費(fèi)用，且能實(shí)時(shí)到賬，更具隱私性。

      對(duì)于物業(yè)行業(yè)而言，利用數(shù)字人民幣可追溯的特點(diǎn)，在資金管理方面能?chē)?yán)格限定相關(guān)費(fèi)用的使用途徑和數(shù)額，讓相關(guān)費(fèi)用做到公開(kāi)透明。

      將數(shù)字人民幣運(yùn)用于物業(yè)費(fèi)繳納的落地，不僅能夠利用數(shù)字人民幣結(jié)算“零費(fèi)率”的特點(diǎn)，降低物業(yè)公司管理成本，還依托保利物業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)能力，進(jìn)一步拓寬了數(shù)字人民幣在民生繳費(fèi)場(chǎng)景的應(yīng)用范圍，豐富了市民“指尖繳費(fèi)”。

      基于去年11月在四川73個(gè)項(xiàng)目的良好運(yùn)行，本月，保利物業(yè)將會(huì)在廣州、長(zhǎng)沙相繼上線(xiàn)數(shù)字人民幣物業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，應(yīng)用渠道會(huì)基于掃碼盒子，延伸到和院小程序及和管家APP。

      今年內(nèi)，保利物業(yè)還將積極探索數(shù)字人民幣試點(diǎn)應(yīng)用的新場(chǎng)景，不僅局限在物業(yè)繳費(fèi)，更計(jì)劃打通包括智慧車(chē)場(chǎng)、線(xiàn)上商城以及社媒等應(yīng)用場(chǎng)景。

      保利物業(yè)聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已將數(shù)智化技術(shù)融入業(yè)戶(hù)生活的方方面面：

      · 加速自有智慧系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景研發(fā)和功能上線(xiàn)，如“保利和院”小程序已開(kāi)發(fā)線(xiàn)上繳費(fèi)、在線(xiàn)報(bào)事、訪(fǎng)客管理、建議留言等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線(xiàn)上無(wú)接觸辦理，提高辦事效率。

      · 疫情期間，業(yè)主通過(guò)微信線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，可以輕松實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上繳費(fèi)、線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)蔬菜、一鍵呼叫管家服務(wù)，并參與在線(xiàn)社區(qū)活動(dòng)。

      · 通過(guò)智慧AI安防系統(tǒng)，宛如天眼般覆蓋整個(gè)園區(qū)，24小時(shí)不間斷識(shí)別通道占用、人員摔倒、垃圾溢出、環(huán)境警報(bào)等，讓社區(qū)生活更具保障。

      · 針對(duì)外來(lái)訪(fǎng)客引發(fā)的人員進(jìn)出管理問(wèn)題，開(kāi)設(shè)自助訪(fǎng)客機(jī)，便利安全兩手抓，有效減少外來(lái)人員混入園區(qū)給業(yè)主帶來(lái)的安全隱患。

      ……

      在智能化、數(shù)字化推進(jìn)的同時(shí)，輔以親情化的溫情服務(wù)，一個(gè)“小場(chǎng)景”，見(jiàn)證著保利物業(yè)在智慧物業(yè)建設(shè)道路上的不斷探索以及對(duì)于品質(zhì)服務(wù)的不斷追求。

      未來(lái)，保利物業(yè)將以“大物業(yè)、小場(chǎng)景、新商業(yè)、數(shù)字驅(qū)動(dòng)”為戰(zhàn)略路徑，讓科技融入大物業(yè)，讓智慧賦能小場(chǎng)景，行至微處，為推動(dòng)智慧物業(yè)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，讓社區(qū)生活更美好。