剛剛過去的五月

是盛夏的開篇

更是耕耘與進(jìn)取的季節(jié)

保利天創(chuàng)物業(yè)“激發(fā)活力，登高品質(zhì)”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)火熱開啟

以“精益求精，臻于至善”為目標(biāo)

創(chuàng)造服務(wù)的無限可能

邂逅美好生活的百般模樣

 接下來，帶你一同回顧

我們的活力五月

美化環(huán)境，園區(qū)常凈常新

為常態(tài)化保持園區(qū)潔凈度，給予業(yè)主最舒適的生活體驗(yàn)。針對人車出入口、道路水景、樓道大堂、垃圾桶等業(yè)主高頻觸點(diǎn)，進(jìn)行全方位的擦拭、沖洗、消毒，集中清理衛(wèi)生死角的垃圾、落葉、灰塵等，確保無遺漏。

在綠植景觀打造上，根據(jù)季節(jié)變化和綠植生長情況，對綠植進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、消殺，使園區(qū)保持綠意蔥蘢、生機(jī)盎然。 

本著一切為業(yè)主考慮的理念，關(guān)注重視每一處細(xì)節(jié)，在臺(tái)階、衛(wèi)生間等人員出入頻繁的地方，張貼相關(guān)溫馨提示，對風(fēng)化的室外消防栓進(jìn)行刷漆，給消防安全提供了有力保障；在電梯內(nèi)掛置驅(qū)蟲香包，以減少蚊蟲對于業(yè)主的滋擾；開展滅鼠、驅(qū)蛇行動(dòng)，保障業(yè)主人身安全。

全面培訓(xùn)，深化服務(wù)感知

聚焦重點(diǎn)服務(wù)場景，深入挖掘業(yè)主服務(wù)需求，針對各層級(jí)各崗位開展專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，從儀容儀表到舉止禮儀，從實(shí)用技能到應(yīng)急處置，各項(xiàng)目制定并實(shí)行了詳實(shí)、全面的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工的響應(yīng)力、執(zhí)行力，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作的高效化、專業(yè)化。

重點(diǎn)從著裝形象、溝通用語、行為舉止等方面入手，提升客服與會(huì)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)深化業(yè)主對服務(wù)的感知。

以強(qiáng)化保安人員服務(wù)意識(shí)與紀(jì)律意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，開展保安隊(duì)列培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，提高保安員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

為提高清潔效率和質(zhì)量，開展以擦刮玻璃、藥劑使用、電梯保養(yǎng)為主要內(nèi)容的保潔技能培訓(xùn)，讓每一位保潔人員掌握清潔方法與工作流程，達(dá)到崗位要求與標(biāo)準(zhǔn)。 

著眼于園區(qū)安全建設(shè)，開展以防災(zāi)減災(zāi)、消防安全、電梯安全、緊急救治為主題的知識(shí)講座，防患未然，讓員工提前掌握防災(zāi)避險(xiǎn)與自救互救的正確方法，提高員工的應(yīng)急處置能力，筑牢園區(qū)安全防線。

為檢驗(yàn)并鞏固培訓(xùn)的實(shí)際成效，開展崗位技能PK賽和現(xiàn)場測評考核，以賽促行強(qiáng)技能，以學(xué)促用礪精兵，不斷釋放團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新智慧與干事激情。

保潔技能PK

員工技能考試

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人PK

演練實(shí)戰(zhàn)，建立堅(jiān)實(shí)屏障

秉承“把每一次演練，都當(dāng)成一次實(shí)戰(zhàn)”的宗旨，各項(xiàng)目開展了全方位、多維度的安全應(yīng)急演練，場景多樣、細(xì)節(jié)真實(shí)，提升了園區(qū)應(yīng)對突發(fā)情況的能力，讓物業(yè)工作人員在危險(xiǎn)真正到來時(shí)，能夠挺身而出發(fā)揮最大的作用，為業(yè)主建立一道堅(jiān)實(shí)可靠的屏障。

電梯救援演習(xí)

反恐防暴演習(xí)

消防演習(xí)

黨建引領(lǐng)，助力社區(qū)文明

為營造安全、有序、暢通的道路交通環(huán)境，各項(xiàng)目志愿服務(wù)小分隊(duì)在園區(qū)各路口開展交通安全勸導(dǎo)活動(dòng)，積極協(xié)助交警現(xiàn)場疏導(dǎo)交通，維持秩序，提醒摩托車、電動(dòng)自行車駕乘人員出行時(shí)要佩戴安全頭盔，及時(shí)制止隨意搶道、闖紅燈、車輛逆行、行人不走斑馬線等違反交通法規(guī)的行為，教育引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。

為創(chuàng)建綠色環(huán)保、健康清潔的人居環(huán)境，各項(xiàng)目紛紛開展了垃圾分類宣傳活動(dòng)，在項(xiàng)目宣傳欄粘貼垃圾分類指南，設(shè)立垃圾分類溫馨提示標(biāo)牌等，志愿者們進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓道派發(fā)垃圾分類倡議書、宣傳資料外，向居民面對面講解垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)居民認(rèn)識(shí)垃圾分類工作的重要性，幫助樹立正確的垃圾分類理念，讓居民在短時(shí)間內(nèi)能知曉、認(rèn)可，從而積極投入到垃圾分類工作中去。

集聚紅色志愿力量，助力小區(qū)環(huán)境治理，項(xiàng)目志愿者積極參與社區(qū)“美家園”衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，對小區(qū)主干道、綠化帶、房前屋后、休閑廣場等地方的落葉、雜草、垃圾等進(jìn)行清理清掃，鏟除亂貼的“小廣告”。在大家的共同努力下，小區(qū)面貌煥然一新。

為者常成，行者常至

在品質(zhì)精進(jìn)之路上

我們將步履不停，求索不止

以一次次小改變成就大進(jìn)步

以一個(gè)個(gè)小行動(dòng)積聚大能量

讓美好一一呈現(xiàn)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月更多精彩

未完待續(xù)……