2024年4月18日，由中指信息技術研究院主辦的“2024中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會”在北京隆重舉行。保利物業(yè)憑借過硬的綜合實力及不斷精進的品牌實力，再度榮膺“2024中國物業(yè)服務百強企業(yè)”重量級獎項，以卓越實力躍居行業(yè)第二、央企第一，并榮獲另外六大獎項，再創(chuàng)新高。

作為大物業(yè)時代的國家力量，保利物業(yè)積極響應國家戰(zhàn)略，堅持走在行業(yè)變革的前端，持續(xù)推進“大物業(yè)”戰(zhàn)略布局。截止目前，保利物業(yè)全國項目在管面積達7.2億㎡，其中重點50城占比72.8%，其他城市占比27.2%。聚焦住宅、商辦、公服三大業(yè)態(tài)深耕，在品質服務、市場拓展、模式創(chuàng)新、人才管理等方面持續(xù)發(fā)力，推動服務升級轉型，走綜合多元的高質量發(fā)展之路。

保利物業(yè)響應黨二十大精神，踐行央企物業(yè)職責，以“百千萬工程”為抓手，在公共服務領域加強加深黨建與業(yè)務的共建共聯(lián)，深度參與社會治理，通過立足“小網(wǎng)格”，融入“微服務”，輸出彈性定制的一體化服務方案，依托星火驛站，充分發(fā)揮“黨建+網(wǎng)格+智慧”的管理特色，將“黨建引領”真正融入城鎮(zhèn)全域、城市全域的治理當中。

從服務社區(qū)，到服務中國，保利物業(yè)在微服務到大治理的實踐中不斷思考與探索，在第四屆鎮(zhèn)長論壇上，強調從城市名片治理入手，聚焦制高點，構建示范區(qū)，形成能量場，全新發(fā)布“全域飛輪”新模式，推出“一芯四法九場景”服務模型，全面推進全域化覆蓋，為基層社會治理破題，推動鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)、超大型城市一體化進程融合，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

邁入大物業(yè)時代，品質服務是保利物業(yè)深耕行業(yè)二十余載，始終如一的追求與堅持，在高質量發(fā)展的快車道上積極推動品質服務的全新升級，全面刷新美好生活。

2023年，保利物業(yè)深挖新時代客戶需求的底層邏輯，將人文服務注入到社區(qū)生活，結合保利發(fā)展控股推出的人文社區(qū)六大產(chǎn)品內核，在服務端口推出“I TRUST”六大服務內核與三大服務品牌相匹配，通過服務的六大內核對應落位場景與服務動作，在設施、秩序、運營、響應、環(huán)境、社群等方面全面升級，為客戶提供更聚焦、更專業(yè)、更多元化的品質服務體驗。

為了夯實品質基石，保利物業(yè)今年進一步全面落實“品質刷新”行動。一方面，在全國范圍內開展了“開工第一課，人人講品質”的宣貫活動，樹立品質飛輪的認知。同時，保利物業(yè)同步開展內部“品質獻計”活動，以客戶為中心，鼓勵全體員工發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢和創(chuàng)造力，提出具有前瞻性和實操性的品質服務提升方案，用客戶思維、服務思維、模式思維武裝大腦，群策群力將2024年品質進階計劃落到實處，融入到服務的每一個細節(jié)中。

此外，保利物業(yè)站在客戶為中心的角度，成立“品質專家團”，組建品質專家人才庫，構建品質體系，解決專業(yè)痛點，挖掘專業(yè)價值，為服務升級賦能，加深品質的廣度與深度。

國內商辦服務行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)服務管理需求的進化，走在行業(yè)前沿的保利物業(yè)始終推陳出新，從“星云企服”三位一體的服務內核升級到“國資4T服務模式”，以定制式、內嵌式的服務，參與到國資客戶的非核心業(yè)務，探索從FM到IFM的服務模式進階。

在向IFM進階過程中，基于國資企業(yè)健康發(fā)展必須兼顧經(jīng)濟性和社會性，可持續(xù)性價值追求的核心新需求，保利物業(yè)進一步升級了國資商辦4T產(chǎn)品，全新推出商辦服務模式——星盾模式，助力國資客戶實現(xiàn)發(fā)展經(jīng)濟性與社會性的平衡，同時兼顧樓宇空間管理與內嵌式服務的響應。通過服務的厚度和滲透力，助力企業(yè)激活生產(chǎn)價值，以多樣化、綜合性、全鏈路的服務，與國資企業(yè)共生共榮，在高質量發(fā)展的軌道上，更平穩(wěn)、高效、健康的運行。

物業(yè)行業(yè)的高質量發(fā)展，源源不斷的人才輸送是核心動力。面向品質刷新和專業(yè)能力的全面化進階，保利物業(yè)在人才隊伍建設上，持續(xù)推進星生代、星辰鐵三角、星河運營官、星耀專才、星海指揮官五支關鍵隊伍建設，從上至下，打造覆蓋一線人員、項目經(jīng)理、公司高管的不同層級培訓項目，推動人才高質量養(yǎng)成，鍛造企業(yè)服務品質核心競爭力，為助推物業(yè)行業(yè)高質量發(fā)展夯實地基。